Bienvenue sur notre page de retour.
Vous pouvez facilement soumettre une demande de retour ici en tant que revendeur. Nous avons structuré le processus de manière aussi claire que possible, afin que vous puissiez rapidement trouver les bonnes informations et transmettre correctement votre demande.
Sur cette page, vous trouverez un aperçu des questions les plus fréquemment posées. En dessous, vous pouvez immédiatement soumettre votre ticket.
Merci d'avoir soumis votre demande par ce biais. Ainsi, nous pouvons suivre chaque retour de manière correcte et efficace.
Un retour peut être demandé via l'onglet service sur le site web.
Le délai de retour est de 30 jours à partir de la date de facturation.
Seuls les produits non utilisés dans leur état et emballage d'origine sont éligibles pour un retour, sauf accord contraire.
Les produits utilisés, les articles endommagés ou les produits présentant des traces de montage ou d'utilisation ne peuvent pas être retournés.
Non. N'envoyez jamais de produits sans approbation et instructions préalables. Une fois le retour approuvé, vous recevrez une notification dans le ticket de service.
Nous ne prenons pas de commandes à emporter, l'expédition est à vos frais et doit être organisée par vos soins.
Après réception et vérification du produit retourné, vous serez informé de la suite du traitement. Si vous souhaitez échanger le produit, faites-le nous savoir, sinon le produit sera remboursé.
Si un retour ne respecte pas les conditions, il sera refusé. Dans ce cas, nous vous contacterons toujours.
Si vous avez oublié de noter le numéro de ticket sur la boîte, contactez-nous afin que nous sachions que votre envoi est en route.
Les retours sans ticket ne seront pas traités, si possible nous vous contacterons et vous demanderons de créer un ticket.
Si vous avez obtenu l'approbation pour retourner un produit, cela peut être envoyé à :
Zandbergen 105, 2480 Dessel.
Notez le numéro de ticket sur la boîte et emballez bien le produit, si celui-ci arrive endommagé, nous ne pourrons pas le traiter.
Avez-vous d'autres questions ? Vous pouvez toujours nous contacter via :
Retour
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Connectez-vous d'abord à votre compte et remplissez le formulaire ci-dessous.
Nous vous contacterons rapidement pour le suivi nécessaire.
Les retours ne sont possibles que dans les 30 jours suivant la date de facturation et ne seront acceptés que si le produit est intact et dans son emballage d'origine, en bon état, à la réception par Codagex. Les retours qui ne répondent pas aux conditions de retour ne pourront malheureusement pas être traités.