Welkom op onze retourpagina.
Hier kan je als dealer eenvoudig een retouraanvraag indienen. We hebben het proces zo duidelijk mogelijk opgebouwd, zodat je snel de juiste informatie vindt en je aanvraag correct kan doorsturen.
Op deze pagina vind je een overzicht van de meest gestelde vragen. Daaronder kan je meteen je ticket indienen.
Dank om je aanvraag via deze weg in te dienen. Zo kunnen we elke retour correct en efficiënt opvolgen.
Een retour kan aangevraagd worden via het service tabblad op de website.
De retourtermijn bedraagt 30 dagen na de factuurdatum.
Enkel ongebruikte producten in originele staat en verpakking komen in aanmerking voor retour, tenzij anders overeengekomen.
Gebruikte producten, beschadigde artikelen of producten met montage- of gebruikssporen kunnen niet worden geretourneerd.
Nee. Stuur producten nooit op zonder voorafgaande goedkeuring en instructies. Eens de retour is goedgekeurd krijg je hiervan een melding in het service ticket.
Wij maken geen afhaalopdrachten aan, de verzending is op eigen kosten en dient zelf verzorgd te worden.
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt u geïnformeerd over de verdere afhandeling. Wenst u het product om te ruilen laat ons dit weten, anders zal het product gecrediteerd worden.
Indien een retour niet voldoet aan de voorwaarden, wordt deze geweigerd. In dit geval zullen wij u steeds contacteren.
Indien u bent vergeten het ticketnummer te noteren op de doos, contacteer ons zodat we weten dat uw zending onderweg is.
Retours zonder ticket worden niet behandeld, indien mogelijk zullen we u contacteren en alsnog vragen om een ticket aan te maken.
Indien je goedkeuring hebt gekregen om een product terug te sturen kan dit naar:
Zandbergen 105, 2480 Dessel.
Noteer het ticketnummer op de doos en verpak het product goed, indien het beschadigd aankomt kunnen wij dit niet verwerken.
Heb je verder nog vragen? Dan kan je ons altijd contacteren via:
Retouraanvraag
Heb je als dealer een aanvraag tot retour?
Log dan eerst in met je account en vul onderstaand formulier in.
We contacteren jullie spoedig voor de nodige opvolging.
Retours zijn enkel mogelijk uiterlijk binnen de 30 dagen na factuurdatum en zullen enkel aanvaard worden wanneer het product onbeschadigd en in de originele verpakking in goede orde werd ontvangen door Codagex. Retours dewelke niet voldoen aan de retourvereisten zullen helaas niet behandeld kunnen worden.